Algemene voorwaarden
1. Identiteit ondernemer
KVK: 75093294
BTW nummer: NL 153146163B01
2. Toepasselijkheid
Deze leverings- en betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via deze website worden geplaatst. Voordat een bestelling wordt afgerond, worden deze voorwaarden zichtbaar gemaakt aan de klant.
3. Aanbod
Het aanbod bestaat uit een duidelijke omschrijving van het prentenboek en eventuele aanvullende producten (zoals kaarten, prints of digitale downloads). Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouwe weergave van het product. Vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Het aanbod vermeldt altijd:
Prijs (inclusief btw)
Hoe de overeenkomst tot stand komt
Betaalwijze en verzendwijze
Eventuele geldigheidsduur van het aanbod
4. Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod accepteert en de betaling voltooit. Na afronding ontvangt de klant een bevestiging per e‑mail.
5. Herroepingsrecht
Voor fysieke producten (zoals het prentenboek) geldt het wettelijke herroepingsrecht:
De klant heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst.
Binnen deze termijn kan de klant de aankoop zonder opgave van reden ontbinden via e‑mail.
Na melding van herroeping moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
De klant mag het product alleen uitpakken voor zover nodig om het te beoordelen.
Retourzending moet in originele staat en verpakking plaatsvinden.
Retourkosten zijn voor de klant.
Na ontvangst van de retourzending wordt het betaalde bedrag (product + eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terugbetaald.
6. Prijzen
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen.
7. Betaling
Betaling verloopt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. Bestellingen worden pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.
8. Verzending
Bestellingen worden binnen 3–5 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld. De klant ontvangt een verzendbevestiging zodra het pakket is verstuurd.
Vertragingen bij vervoerders vallen buiten de invloed van de ondernemer.
9. Klachten
Klachten kunnen per e‑mail worden gemeld. De ondernemer reageert binnen 3 werkdagen.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant gebruikmaken van de Europese geschillenregeling via het ODR‑platform: https://ec.europa.eu/odr
10. Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden, indien de rechtbank bevoegd is, voorgelegd aan de rechtbank in de regio waar de ondernemer gevestigd is.
11. Auteursrecht
Alle teksten, illustraties en ontwerpen van het prentenboek zijn beschermd door auteursrecht. Het is niet toegestaan om materiaal te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
12. Wijzigingen
De ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt is de versie die zichtbaar is op het moment van bestellen.